Chính sách kiểm hàng, trả hàng, hoàn tiền

OMMI Cosmetics luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại Website https://ommishop.vn, OMMI Cosmetics sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. OMMI Cosmetics sẽ liên hệ điện thoại xác nhận đơn hàng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

OMMI Cosmetics hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

1. Đồng kiểm trước khi thanh toán
- Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
- Quý Khách được mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
- Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
- Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

2. Điều kiện trả hàng

  Khách hàng liên hệ và đồng ý các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển trước khi chuyển đến tay khách hàng.
- Giao sai sản phẩm cho người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…).
- Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin đã được cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
- Sản phẩm bị trả lại không phải là sản phẩm hạn chế trả hàng.
- Có thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng.
- Chi phí trả hàng sẽ được OMMI Cosmetics chịu 100% với các điều kiện trên.

3. Cách thức hủy đơn và thời gian hoàn tiền

 a. Khách hàng có thể liên hệ trả hàng với công ty bằng các hình thức:
- Tiến hành hủy đơn hàng trực tiếp trên hệ thống website https://ommishop.vn
- Gọi điện đến các số hotline 0988.385938 thông báo mã đơn hàng và hủy đơn.
- Hoặc tiến hành hủy đơn qua các kênh khác của OMMI Cosmetics như: Fanpage, Zalo,...
- Hoặc tiến hành hủy đơn với các đối tác giao nhận.

b. Thời gian hoàn tiền :
-  Đối với các đơn hàng COD : Khách hàng chủ động từ chối nhận hàng với đơn vị vận chuyển.

* Lưu ý: 
- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, quý khách hàng vui lòng liên hệ với OMMI Cosmetics qua Hotline:  0988.39.59.38 để được hỗ trợ.

- OMMI Cosmetics sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
- Quý khách hàng tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, OMMI Cosmetics sẽ không thể hỗ trợ đổi/ trả/ bảo hành sản phẩm.